Prazo para Devolução
Na Vem Pro Fut, oferecemos um prazo de 14 dias corridos, a partir da data de entrega do produto, para que você possa solicitar uma devolução. Não aceitamos devoluções após este período.
Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, sem sinais de desgaste ou uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Todos os produtos da nossa loja são elegíveis para devolução, incluindo produtos em promoção.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em sac@vemprofut.com.br. No e-mail, inclua:
- Fotos do produto que deseja devolver.
- O motivo da devolução.
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto de volta para nós. Não é necessário obter uma autorização de devolução (RMA) para proceder com o envio.
Custos de Devolução
A Vem Pro Fut custeará o frete de devolução em todos os casos. Após a aprovação da devolução, você receberá as instruções sobre como proceder com o envio, e nossa equipe coordenará o pagamento do frete.
Reembolso
O reembolso será processado na forma original de pagamento utilizada no momento da compra. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 1 a 2 dias úteis. O prazo para que o valor esteja disponível na sua conta pode variar conforme o método de pagamento e as políticas do banco ou operadora de cartão de crédito.
Troca de Produtos
Oferecemos a opção de troca de produtos nas mesmas condições aplicáveis às devoluções. O processo de troca segue o mesmo procedimento de devolução e não há custos adicionais ou prazos diferentes para trocas.
Contato e Suporte
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com o processo de devolução ou troca, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição através dos seguintes canais:
- E-mail: sac@vemprofut.com.br
- Telefone: (84) 99113-6082
- Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 18h, exceto feriados.
Conformidade Legal
Nossa política de devolução e reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo todos os seus direitos como consumidor.
